VELKOMMEN TIL DEBITORSTYRING.DK
Vi er eksperter i alle aspekter af inddrivelsesarbejdet, og sætter en ære i at hjælpe vores kunder med at bygge et skræddersyet inddrivelsessystem.
Vi rådgiver og implementerer inddrivelses processer og systemer, primært for virksomheder i den finansielle sektor, herunder særligt virksomheder der driver abonnementsbaseret forretning, som forsikringsselskaber, leasingselskaber, agenturer mv. I de tilfælde hvor det er formålstjenesteligt deltager vi aktivt i debitorarbejdet, det kan fx. være i en introperiode for at understøtte implementeringen hos kunden. Vi hjælper virksomheder med at bedrive effektiv egeninddrivelses baseret på simple og robuste software systemer. Fordelene er mange, og helt tydelige. Først og fremmest er inddrivelsesopgaven en konstant i de fleste virksomheder. Samtidig er det en opgave som ofte bliver nedprioriteret, blandt andet fordi der i de fleste regnskabsafdelinger, og kundeserviceteams er en vis berøringsangst forbundet med at ringe til kunder der skylder penge. Dernæst er der ofte et stort tab forbundet med inddrivelse da mange sager bliver forældet, og subsidiært opgives. Dette kan forhindres ved implementeringen af et simpelt debitorstyringssytem, som automatisk holder øje med datoer, forældelsefrister og status på hver sag. Endeligt er en sund inddrivelsesproces til stor glæde og gavn for både virksomheden og dens kunder. Der er ingen mennesker der kan lide at skylde penge, og mange private forbrugere går rundt med en knude i maven fordi de ved de skylder noget, men ikke ved hvor meget, og fordi der ikke er en aftale om hvordan gælden afvikles. Med en fornuftig debitorstyringen kan man hurtigt og simpelt få sat system i virksomhedens gamle debitorer og få process i afviklingen.
At investere i et inddrivelsessystem i kan håndtere internt er en yderst lønsom beslutning. I forhold til omkostningerne til advokat vil investeringen ofte lønne sig allerede i indeværende regnskabsår.
Vi rådgiver og implementerer inddrivelses processer og systemer, primært for virksomheder i den finansielle sektor, herunder særligt virksomheder der driver abonnementsbaseret forretning, som forsikringsselskaber, leasingselskaber, agenturer mv. I de tilfælde hvor det er formålstjenesteligt deltager vi aktivt i debitorarbejdet, det kan fx. være i en introperiode for at understøtte implementeringen hos kunden. Vi hjælper virksomheder med at bedrive effektiv egeninddrivelses baseret på simple og robuste software systemer. Fordelene er mange, og helt tydelige. Først og fremmest er inddrivelsesopgaven en konstant i de fleste virksomheder. Samtidig er det en opgave som ofte bliver nedprioriteret, blandt andet fordi der i de fleste regnskabsafdelinger, og kundeserviceteams er en vis berøringsangst forbundet med at ringe til kunder der skylder penge. Dernæst er der ofte et stort tab forbundet med inddrivelse da mange sager bliver forældet, og subsidiært opgives. Dette kan forhindres ved implementeringen af et simpelt debitorstyringssytem, som automatisk holder øje med datoer, forældelsefrister og status på hver sag. Endeligt er en sund inddrivelsesproces til stor glæde og gavn for både virksomheden og dens kunder. Der er ingen mennesker der kan lide at skylde penge, og mange private forbrugere går rundt med en knude i maven fordi de ved de skylder noget, men ikke ved hvor meget, og fordi der ikke er en aftale om hvordan gælden afvikles. Med en fornuftig debitorstyringen kan man hurtigt og simpelt få sat system i virksomhedens gamle debitorer og få process i afviklingen.
At investere i et inddrivelsessystem i kan håndtere internt er en yderst lønsom beslutning. I forhold til omkostningerne til advokat vil investeringen ofte lønne sig allerede i indeværende regnskabsår.
Step 1
Dialogbaseret
Første step er at få etableret en dialog med skyldner. Vi rådgiver kundeserviceteams i effektiv og etisk forsvarlig inddrivelsesudring. I denne fase er opgaven at få kunden til at forstå og vedkende sig sit udestående. Disse "ringerunder" bør ligge som en fast opgave umiddelbart efter betalingsfristens udløb.
I abonnementsforretninger ligger opgaven typisk den 5 dag i måneden hvor betalingsfilerne fra PBS er modtaget og bogført. Succesfulde debitorudring er på mange måder en kunstart der skal balanceres på et knivsæg. Det er i denne fase at man ved indlevende og omsorgsfuld dialog kan få aftaler i stand som sparer virksomheden for den dyre retslige inkassoproces. Det er derfor en meget meget god investering i at få trænet sit kundeservicepersonale i debitorudring. Alternativt kan vi foretage udring på jeres vegne, på konsulentbasis. |
Step 2
Process og jura
De fleste virksomheder har et automatisk bogføringssystem der sender fakturaer, og typisk rykker 1 og rykker 2. Herefter stopper processen, og der skal manuelt tages stilling til næste step. Har man ikke et sådan system, kan det oftest bygges på det eksisterende bogføringsprogram som en API. Efter rykker to skal virksomheden være skarp på juraen, hvilke gebyr(er) må man lægge på fakturaen, hvornår regnes der rente fra, og hvordan udregnes den. Hvilke frister skal man overholde, og hvad gør man når fristen er udløbet. Juraen handler i høj grad om fordringens størrelse, og kundetypen (erhverv/privat). Der er tale om relativ kompleks lovgivning, og vælger man at koble en ekstern advokat på her, kan regningen hurtigt overstige fordringens værdi. Vi oplærer jeres egne medarbejdere til at kunne håndtere denne fase, eller udfører arbejdet for jer på konsulentbasis.
|
Step 3
Løsning og afslutning
Alle frister er overholdt, de korrekte gebyrer er tillagt faktruraen, og renteberegningen er begyndt. Nu skal vi have lukket en aftale med kunden, og det kan ske på to måder. Udenretligt, det vil sige at vi formår at indgå et forlig. I nogle tilfælde en afdragsordning hvor kunden afvikler på hovedstolen tillagt renter og gebyrer. Misligholdes denne er der indbygget fundament i aftalen således at sagen kan tages direkte i fogedretten. Lykkes det ikke at indgå et frivilligt forlig, tages sagen, under forudsætning af at hovedstolen er stor nok, i fogedretten. Her vil debitor typisk bliv bedt om at gøre rede for sin økonomi, og retten vil hjælpe med at mægle en aftale. Vi rådgiver virksomheder om hele processen og møder gerne op i fogedretten som repræsentanter for virksomheden.
|
Anders SteenJeg har i de seneste 20 år arbejdet med rådgivning i den finansielle sektor. Mit speciale, og det område jeg brænder mest for er dialogbaseret aftaleundgåelse. Jeg har undervist i salg, kommunikation, onboarding og særligt inddrivelse i nogle af branchens største virksomheder.
Jeg er oprindeligt uddannet assurandør fra forsikringsakademiet, og har efterfølgende uddannet mig indenfor kommunikation, virksomhedsledelse, og personlig udvikling. I min rolle som inddrivelseskonsulent hjælper jeg virksomheder, og deres kunder, med at nå til enighed om løsninger på fastgroet konflikter som er opstået i forbindelse med uenighed om et udestående. Oftest er nøgle kommunikation, klar process, og kendskab til relevant jura. Disse tre elementer hjælper jeg med at implementere med det klare måle at nedbringe debitormassen, og sætte flow i inddrivelsesprocessen Jeg leverer mine konsulentydelser i tre udgaver: Do it your self - Vi kommer on site (eller online) og træner dit personale i at udføre inddrivelsesprocessen professionelt og effektivt. Do it with you - Vi kommer on site (eller online) udfører hele, eller dele af inddrivelsesprocessen sammen med dit personale. Enten ongoing, eller som i en overgangsperiode indtil i er klædt på til at fortsætte selv. Done for you - Vi håndterer hele inddrivelsesprocessen. Typisk fra rykker 1 til underskrevet forlig. For nogle kunder er vi onsite, for andre arbejder vi remote. Ingen virksomheder er ens, og derfor skræddersyer vi altid den løsning der passer perfekt til jeres virksomhed. Kontakt os gerne for en uforpligtende dialog om jeres debitor udfordringer. |